Resolver acesso e contexto da loja

Use este guia quando o terminal nao abre com a loja esperada, o operador nao vê a loja atribuida ou o POS parece preso num contexto antigo.

1. Confirmar a loja associada ao terminal

Abra Gerir Terminais e confirme se o terminal aparece com a coluna de loja preenchida. Se a loja estiver em branco, o terminal nao deve ser usado para vender.

Figura 1. A coluna de loja permite validar o contexto de cada terminal.

2. Abrir o detalhe do terminal

Edite o terminal e verifique a loja associada, o armazem padrao e a serie padrao. Corrija qualquer campo vazio antes de voltar ao POS.

Figura 2. O detalhe do terminal mostra a loja e os recursos ligados.

3. Confirmar atribuicao do utilizador

Se o operador nao conseguir ver a loja ou o terminal correcto, confirme se o utilizador esta associado a essa loja e se tem permissao para operar nesse contexto.

4. Revalidar o contexto no POS

Depois de corrigir a atribuicao, feche e volte a abrir o POS. O cookie do terminal activo deve ser revalidado contra a loja e o utilizador antes de permitir a operacao.

5. Sintomas comuns e acao recomendada

• Terminal sem loja: associe a loja no detalhe do terminal e guarde novamente.
• POS sem serie: confirme a serie permitida no terminal ou na loja.
• POS sem armazem: confirme o armazem permitido e o armazem padrao.
• Operador sem acesso: valide a atribuicao do utilizador a loja correcta.

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