Como registar devolucoes e notas de credito no POS

Saiba processar devolucoes no POS, emitir nota de credito e efectuar o reembolso ao cliente. O conteudo foi ajustado a partir do fluxo validado em Realizar vendas no POS, abrir/fechar caixa e suspender vendas.

Objetivo

Saiba processar devolucoes no POS, emitir nota de credito e efectuar o reembolso ao cliente.

Onde aceder

Abra POS > Historico / devolucoes e confirme que esta na empresa activa antes de continuar.

Como fazer

1. No historico do POS, localize a venda original, registe a devolucao ou a nota de credito e confirme o reembolso antes de fechar o atendimento.

Figura 1. Ecra de referencia associado a como registar devolucoes e notas de credito no pos.

Validacoes e cuidados

• Confirme serie, data, entidade e totais antes de guardar ou finalizar o documento.
• Se existir relacao com stock, conta corrente ou outro documento, valide o impacto no fluxo comercial.

Boas praticas

• Execute o fluxo na empresa correcta e com perfil adequado ao tipo de operacao.
• Teste o procedimento primeiro com dados controlados quando a alteracao tiver impacto comercial ou fiscal.
• Feche a devolucao no mesmo turno para manter caixa, stock e documentos relacionados consistentes.

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